kvm-tec MASTERflex KVM Extender Over IP User Guide

MASTERflex KVM Extender Over IP

master
flex

MASTERflex
SINGLE REDUNDANT IN FIBER
MASTERflex
DUAL IN FIBER

kvm-tec
FIRST
Aid

Check out our Installation Channel:
www.kvm-tec.com
Druckfehler, Irrtümer und technische Änderungen vorbehalten

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First MASTERFLEX FIBER
Aid smart connection

1. Überprüfen Sie den Lieferumfang des

MASTERflex single redundant fiber

Lieferumfang

2. Sind Ihre Upgrades für

LOCAL/CPU Unit 1 x MV1F local (CPU) 1 x Steckernetzteil 12V 1A (EU-plug) 1 x DVI – DVI Kabel 1,8m 1 x USB Kabel 1,8m 1 x VGA – DVI Kabel 1,8m (opt) 2 x Audio Kabel 1,8m (opt) 4 x Gerätefüße
REMOTE/CON Unit 1 x MV1F remote (CON) 1 x Steckernetzteil 12V 1A (EU-plug) 4 x Gerätefüße
für Ihren FIBER Extender 2 x SFP Module-Multimode bis zu 500m alternativ mit Single-Mode bis zu 20km Art Nr6831

MASTERflex
freigeschaltet?
Um Upgrades freizuschalten, senden Sie uns bitte eine E-Mail oder rufen Sie uns an. Bitte halten Sie Ihren IDCode bereit. Sie finden Ihre ID im OSD-Menü, indem Sie
auf die Schaltfläche ,,M” – Geräte-ID klicken. Sie erhalten einen Code von unserem Support-Team, den
Sie dann bitte eingeben.
mögliche Upgrades für MASTERLINE
USB Memory
Analog VGA – als DVI übertragen
Sound analog in beide Richtungen als CD Qualität
3. Überprüfen Sie ihre Installation ….

USB vom Keyboard und Maus Audio in vom Mikrofon Audio zum Lautsprecher
Netzteil 12V 1A Netzteil 12V 1A (redundant)

DVI in vom PC
USB zum PC Audio vom PC Audio zum PC

DVI out zum Monitor

Netzteil 12V 1A
Netzteil 12V 1A (redundant)

DVI zum Monitor

OM3-Fiberkabel bis zu 500m main link
OM3-Fiberkabel bis zu 500m (redundant)
Quick Installation Masterflex Single Fiber local / CPU ­ remote / CON
1. Verbinden Sie die CON / Remote und die CPU / Local Unit jeweils mit dem mitgelieferten 12V 2A Netzteil. 2. Nun schließen Sie das USB Kabel an eine USB-Buchse Ihres PCs an und verbinden das andere Ende des USB Kabels mit der
CPU / Local Unit. Schließen Sie Keyboard und Maus an der CON / Remote Unit an. 3. Verbinden Sie die CPU / Local und die CON / Remote Unit mit dem Netzwerkkabel. 4. Schließen Sie nun das DVI Kabel in die DVI Buchse des PCs und das andere Ende an die DVI Buchse der CPU / Local Unit
(PC-in 1). 5. Verbinden Sie anschließend den Monitor mit dem DVI Kabel mit der CON / Remote Unit. 6. OPT: Dann verbinden Sie PC Audio/out mit dem Audio-Kabel zu Local Audio/in. Dann verbinden Sie über das Audio-Kabel
das Remote Audio/out 7. Fast geschafft! OPT: Verbinden Sie nun mit dem Audio- Kabel Local Audio/out zum PC Audio/in und Remote Audio/out mit
dem Audio-Kabel zum Mikrofon 8. Verwenden Sie einen Switch: Verbinden Sie alle Endpunkte mit dem Switch. Stellen Sie sicher, dass alle Verbindungen eine
Bandbreite von 1Gbit/sec haben. Für video sharing benötigen Sie einen Switch der IGMP snooping unterstützt. VIEL SPASS – Ihr kvm-tec Extender ist nun für viele Jahre (MTBF ca.10 Jahre) für Sie im Einsatz

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Aid smart connection
1. Überprüfen Sie den Lieferumfang des
MASTERflex dual fiber…

Lieferumfang
LOCAL/CPU Unit 1 x MV2F local (CPU) 1 x Steckernetzteil 12V 1A (EU-plug) 2 x DVI – DVI Kabel 1,8m 1 x USB Kabel 1,8m 2 x VGA – DVI Kabel 1,8m (opt) 2 x Audio Kabel 1,8m (opt) 4 x Gerätefüße
REMOTE/CON Unit 1 x MV2F remote (CON) 1 x Steckernetzteil 12V 1A (EU-plug) 4 x Gerätefüße

2. Sind Ihre Upgrades für
MASTERflex
freigeschaltet?
Um Upgrades freizuschalten, senden Sie uns bitte eine E-Mail oder rufen Sie uns an. Bitte halten Sie Ihren IDCode bereit. Sie finden Ihre ID im OSD-Menü, indem Sie
auf die Schaltfläche ,,M” – Geräte-ID klicken. Sie erhalten einen Code von unserem Support-Team, den
Sie dann bitte eingeben.

für Ihren FIBER Extender 4 x SFP Module-Multimode bis zu 500m alternativ mit Single-Mode bis zu 20km/12miArt Nr 6831

mögliche Upgrades für MASTERflex
USB Memory
Analog VGA – als DVI übertragen
Sound analog in beide Richtungen als CD Qualität

3. Überprüfen Sie ihre Installation ….

DVI in 2 vom PC DVI in 1 vom PC USB zum PC
Audio vom PC Audio zum PC
USB von Keyboard und Maus Audio vom Mikrofon Audio zum Lautsprecher
Netzteil 12V 1A Netzteil 12V 1A (redundant)

Netzteil 12V 1A
Netzteil 12V 1A (redundant)

DVI zum Monitor 1 DVI zum Monitor 2

OM3-Fiberkabel bis zu 500m main link
OM3-Fiberkabel bis zu 500m
Quick Installation Masterflex Dual Fiber local / CPU ­ remote / CON
1. Verbinden Sie die CON / Remote und die CPU / Local Unit jeweils mit dem mitgelieferten 12V 2A Netzteil. 2. Nun schließen Sie das USB Kabel an eine USB-Buchse Ihres PCs an und verbinden das andere Ende des USB Kabels mit der
CPU / Local Unit. Schließen Sie Keyboard und Maus an der CON / Remote Unit an. 3. Verbinden Sie die CPU / Local und die CON / Remote mit einem Netzwerkkabel CAT5e/6/7 4. Schliessen Sie nun das DVI Kabel in die DVI Buchse des PCs und das andere Ende an die DVI Buchse der CPU / Local Unit
(PC-in). 5. Verbinden Sie anschließend den Monitor mit dem DVI Kabel mit der CON / Remote Unit. 6. Schließen Sie das DVI Kabel in die DVI Buchse des PCs und das andere Ende an der DVI Buchse der CPU / Local Unit (PC-in
2). Verbinden Sie anschließend den Monitor mit dem DVI Kabel mit der CON / Remote Unit. 7. OPT: Dann verbinden Sie PC Audio/out mit dem Audio-Kabel zu Local Audio/in. Dann verbinden Sie über das Audio-Kabel
das Remote Audio/out 8. Fast geschafft! OPT: Verbinden Sie nun mit dem Audio- Kabel Local Audio/out zum PC Audio/in und Remote Audio/out mit
dem Audio-Kabel zum Mikrofon 9. Verwenden Sie einen Switch: Verbinden Sie alle Endpunkte mit dem Switch. Stellen Sie sicher, dass alle Verbindungen eine
Bandbreite von 1Gbit/sec haben. Für video sharing benötigen Sie einen Switch der IGMP snooping unterstützt.
VIEL SPASS – Ihr kvm-tec Extender ist nun für viele Jahre (MTBF ca. 10 Jahre) für Sie im Einsatz

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4. überprüfen Sie die LEDS für mehr Information….

Error LED leuchtet nicht LED leuchtet in rot
LED leuchtet in orange

Cause Die Geräte erhalten keinen Strom. Keine Verbindung zwischen Loc undd Rem
kein Bild am Monitor

Solution
Ist die Stromversorgung angeschlossen? (weiße Box)
Überprüfen Sie, ob das RJ45/Netzwerkkabel richtig angeschlossen ist. (Klickgeräusch beim Einstecken) Kontrollieren Sie beide Kabel, wenn es nicht funktioniert, senden Sie bitte eine E-Mail an support@kvm-tec.com
Überprüfen Sie, ob das lokale/CPU (PC)-Kabel richtig angeschlossen ist. Überprüfen Sie, ob das Remote/CON-Kabel (Monitor) ordnungsgemäß angeschlossen ist. Wenn alles gut angeschlossen ist, aber keine Funktion angezeigt wird, schließen Sie die Stromversorgung wieder an. Wenn das Menü sichtbar ist, drücken Sie die Taste O und wählen Sie die Auflösung des Monitors. Drücken Sie dann die zugewiesene Nummer auf Ihrer Tastatur.

LED leutchtet grün

Der Bildschirm ist ok, aber die Tastatur funktioniert nicht.

Stecken Sie out/in am USB der Tastatur an und warten Sie, bis der Treiber installiert ist (nach wenigen Sekunden). Überprüfen Sie alle USB-Anschlüsse auf beiden Geräten (lokal und remote). Wenn es immer noch nicht funktioniert, stecken sie bitte am DC nochmals ein und aus.

LED leuchtet grün

kein Audio

Audioverbindung herstellen: Schließen Sie die Stereobuchse an den Audioausgang des PC (grün) an, um eine lokale Verbindung herzustellen: IN Remote: Headset OUT Mikrofonverbindung herstellen: Schließen Sie die Stereobuchse an den Mikrofoneingang des PC (pink) an. am Lokal: OUT

LED leuchtet grün

Der Screen flimmert, oder wird nicht korrekt angezeigt

Installieren Sie die aktuelle Firmware von unserer Homepage www.kvmtec.com/support/firmware-download

LED blinkt grün

Unterschiedliche Firmware oder USB ist nicht kompatibel

e-mail an support@kvm-tec.com

LEDs leuchten verschiedene Firmware unterschiedlich

Zur Eingabe des Menüs auf dem Bildschirm / Überprüfung der Firmware-Version: Um das On-Screen-Menü aufzurufen, drücken Sie fünfmal kurz hintereinander die Scroll Lock-Taste. Die aktuell installierte FirmwareVersion wird unterhalb des Menüs angezeigt. Wenn das Firmware-Update nicht funktioniert, senden Sie bitte eine E-Mail an support@kvm-tec.com

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5. Ihr Extender….

kein Strom (keine LED)

USB funktioniert nicht

kein Video

Videofehler (Streifen im
Bild)

Überprüfen Sie die
Netzstecker
Ist die Stromversorgung in Ordnung? Versuchen Sie einen anderen Extender.
Versuchen Sie, das Gerät mit einem
JTAG-Programmiergerät neu zu pro-
grammieren.
Kontaktieren Sie kvm-tec support

Sind die USB Geräte richtig angeschlossen?
Ist das USB-Kabel auf der lokal Seite an den PC ange-
schlossen?
Sind die USB Geräte, direkt am PC angeschlossen?
Ersetzen Sie das USB-Kabel vom PC zum Local Exten-
der.
Überprüfen Sie, ob die lokal und die
remote Einheit über die gleiche Firmware
verfügen.

wenn Sie mehrere Geräte haben, dann überprüfen Sie durch Austauschen der Units,
welche Geräte defekt sind

Überprüfen Sie, ob alle
Kabel richtig eingesteckt sind
Überprüfen Sie, ob der PC ein Bild sendet, indem Sie den
Monitor auf der lokal am Output
anstecken
Überprüfen Sie, ob der DDC korrekt eingestellt ist (im Menü
unter Punkt ,,O”).
Überprüfen Sie, ob beide Units die richtige Firmware haben..
Kontaktieren Sie kvm-tec support

Überprüfen Sie, ob alle
Kabel richtig eingesteckt sind
Überprüfen Sie, ob der PC ein Bild sendet, indem Sie einen Monitor am DVI out
der lokal Unit anschließen.
Überprüfen Sie, ob die DDC korrekt eingestellt ist (im Menü unter
Punkt ,,o”).
Überprüfen Sie, ob die lokal und remote
Einheit die richtige Firmware haben.
Überprüfen Sie bei Switching Systemen, ob der Netzwerkswitch korrekt eingerichtet ist und über genügend Bandbreite verfügt.
Überprüfen Sie, ob andere Units das gleiche Verhalten
haben.

kvm-tec Support support@kvm-tec. com
Phone: +43 2253 81912 – 30

Kontaktieren Sie kvm-tec support

Kontaktieren Sie kvm-tec support

Gerne sind wir für Ihre Fragen
zu Ihrer Installation da?
Manual download www.kvm-tec.com oder
kvm-tec Installationchannel auf unserer Homepage persönlich +43 2253 81912

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6. Überprüfen Sie die Firmware Version ….
Anzeigen der Firmware Version
Vergewissern Sie sich, dass das Hauptmenü geöffnet ist. Die aktuell installierte Firmware-Version der remote und lokalen Unit wird angezeigt (z.B.4267) und überprüft, ob Sie auf beiden Units die gleiche Firmware haben.
Möglichkeit für das Update der Firmware Version ….
USB Stick Update
wie man die Firmware aktualisiert….
Um ein Firmware Update durchzuführen 1. Stellen sie sicher,dass das Hauptmenü geöffnet ist. 2. Drücken Sie U für ein USB Stick Update.
Update Service mit kvm-tec Switching Manager….
Dies ist ein komfortables Update-Management für Ihr Switching System. Sie können alle Extender gleichzeitig aktualisieren. Das Update wird im Hintergrund durchgeführt und in einem zweiten Schritt starten die Geräte mit der neuen Firmware neu. Für den zweiten Schritt ist nur eine kurze Zeit erforderlich. ACHTUNG! Erst wenn der Balken grau ist, ist das Update abgeschlossen.
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7. Checkliste ….
· Identifizieren Sie Ihren Extender · Überprüfen Sie zuerst Ihren Lieferinhalt. · sind alle benötigten Upgrades freigeschaltet. · sind alle Kabel angeschlossen und alle Geräte eingeschaltet. · Überprüfung des LED- Status · Video – überprüfen Sie, ob die DDC korrekt eingestellt ist (im Menü unter Punkt ,,O”). · USB – sind alle Kabel angeschlossen? · im Falle von Problemen überprüfen Sie die Firmware-Version (Download für die neueste Firmware kvm-
tec.com/support). Alles läuft – perfekt
Tips von Experten für Experten · Reduzieren Sie die Anzahl der Units Ihres Systems und richten Sie nur eine lokal und eine remote Unit
direkt nebeneinander ein. · Schließen Sie den Monitor direkt an den PC an – zeigt der Monitor ein Bild an? (folgen Sie den oben ge-
nannten Schritten) · Der LED-Status ist rot oder blinkt – das kann ein Kabelproblem sein – versuchen Sie, ein kurzes Patchka-
bel zu bekommen und die Geräte anzuschließen und stellen Sie sicher, dass kein Knick im Kabel ist. · USB-Probleme mit Maus und Tastatur – bitte versuchen Sie einen anderen Typ von Maus und Tastatur.
Weitere Tips bei Fehlern
· Adapter – unsere Geräte übertragen DVI-Signale. Wenn Sie Adapter verwenden, versuchen Sie einen PC mit DVI-Signal.
· PC – bitte versuchen Sie eine andere Maschine. · Wenn Sie mehr Sets haben, führen Sie bitte eine Gegenprüfung und tauschen Sie die Einheiten durch.
Nächster Schritt
Füllen Sie bitte das Support Formular aus und kontaktieren Sie unser Support Team +43 2253 81912 – 30
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Support – Form

Wenn der Schuh drückt, dann sind wir für Sie da! Kontaktdaten
Firma Kontaktperson E-Mail Telefonnummer Kunde von

Um Ihren Supportfall möglichst schnell bearbeiten und auch tracken zu können, ersuchen wir Sie uns die folgenden Daten bekanntzugeben.
Nach dem wir Ihr Mail erhalten haben, wird automatisch ein Support Ticket in unserem Ticketsystem erstellt, wo alle Informationen zu Ihrem Supportfall abgespeichert werden und jederzeit nachvollziehbar sind.
So hat das Support Team im direkten Gespräch alle Informationen zu Ihrem System und Ihr Vorteil ist, dass die Fragen gezielt und schneller beantwortet werden können.

Gerätetype

MVX1 FFiibbeerr MX48 sinFgibleer

Kupfer KKuuppffeerr Kduupafl er

MX2000 Fiber

Kupfer

SUwViXtchingFMibaenr ager Kupfer

SVX2

Kupfer

MVX2 Fiber

Kupfer

Switching Manager

Firmware & Upgrade
Firmware Nr.:
Memory Option RS232 VGA Sound Switching

AGTcAGTcooaaneneuummdrdrcäcäeesshthtrr,,ee.s.ese….cc(.(.aaS.S.r)r)nnewewggeeiieettnnccsssshhcc,,eehhW Wsslloeoe,, sbsbHHs-s-UUeeBBnnssee,,

Problembeschreibung

Fast geschafft! Wenn es am Telefon dann noch schneller gehen soll, wären folgende Daten hilfreich:

No power No Link VGA problem
No connection DOA (dead on arrival)

Stripy screen
No Video
No USB
Mouse/ Keyboard doesn´t
work

LED Status local/CPU

red

orange

glowing

LED Status remote/CON

red

orange

glowing

green flashing
green flashing

Resolution: Fix
Bitte senden Sie das Formular an support@kvm-tec.com.
Vielen Dank! Sobald wir Ihr Mail erhalten haben, wird es in unserem System als Supportfall abgespeichert und wir melden uns umgehend bei Ihnen!
kvm-tec electronic gmbh Gewerbepark Mitterfeld 1A, 2523 Tattendorf, Austria
+43 2253 81912-30 – support@kvm-tec.com

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RMA – Form
Wenn der Schuh drückt, dann sind wir für Sie da! Kontaktdaten
Firma Kontaktperson E-Mail Telefonnummer Kunde von

RMA Number

GERÄTETYPE

Kupfer Single

Fiber Dual

SWITCHING MANAGER

Andere angeschlossene Geräte (Switches, HUBs, Touchscreens, Webcams,…..)

FirmwarGee&räUteptgyrpaede
Firmware NSrV.:X1 Memory Option RS232 VGA Sound Switching
Problembeschreibung

Fast geschafft! Wenn es am Telefon dann noch schneller gehen soll, wären folgende Daten hilfreich:

No power
No Link VGA problem
No connection
DOA (dead on arrival) Resolution: Fix

Stripy screen No Video No USB Mouse/ Keyboard
doesn´t work

LED Status local/CPU

red

orange

glowing

LED Status remote/CON

red

orange

glowing

green flashing
green flashing

Bitte senden Sie den RMA Artikel an Heidi Brosig email heidi@kvm-tec.com kvm- tec electronic gmbh
Gewerbepark Mitterfeld 1A, 2523 Tattendorf, Austria +43 2253 81912-30 – support@kvm-tec.com
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References

• Support articles, phone numbers, and contact information | TEC
• Kvm-tec.com: KVM Extender over IP - Matrix Switching Systeme

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