LG CBGS3028S 30 inch Gas Cooktop Instruction Manual
- July 30, 2024
- LG
Table of Contents
CBGS3028S 30 inch Gas Cooktop
“`html
Product Information
Specifications:
-
Product: LG Gas Cooktop
-
Warranty Period: One (1) year from date of original retail
purchase -
Scope of Warranty: Parts and Labor (internal functional parts
only) -
Service: LG will provide free labor and in-home service to
replace defective part(s)
Product Usage Instructions:
-
Ensure the gas cooktop is installed properly following the
manufacturer’s guidelines. -
Only use the cooktop for its intended purpose and in accordance
with the user manual. -
If you encounter any issues with the product, contact LG
Customer Service for assistance.
Warranty Service and Information:
To obtain warranty service or additional information:
-
Call 1-800-243-0000 and select the appropriate option from the
menu. -
Visit the LG website at http://www.lg.com
-
Send mail to: LG Electronics Customer Service P.O. Box 240007
Huntsville, AL 35813 ATTN: CIC
Procedure for Resolving Disputes:
All disputes between you and LG regarding the limited warranty
or the product shall be resolved through binding arbitration, not
in court. To opt-out or for more information, follow the
instructions provided in the manual.
FAQs:
Q: What does the limited warranty cover?
A: The limited warranty covers defects in materials or
workmanship under normal and proper use.
Q: How long is the warranty period?
A: The warranty period is one year from the date of original
retail purchase.
Q: How can I obtain warranty service?
A: You can contact LG Customer Service by phone, website, or
mail for warranty service.
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ENGLISH
LIMITED WARRANTY
LIMITED WARRANTY 15
USA
TERMS AND CONDITIONS
ARBITRATION NOTICE: THIS LIMITED WARRANTY CONTAINS AN ARBITRATION PROVISION
THAT REQUIRES YOU AND LG ELECTRONICS (“LG”) TO RESOLVE DISPUTES BY BINDING
ARBITRATION INSTEAD OF IN COURT, UNLESS YOU CHOOSE TO OPT OUT. IN ARBITRATION,
CLASS ACTIONS AND JURY TRIALS ARE NOT PERMITTED. PLEASE SEE THE SECTION TITLED
“PROCEDURE FOR RESOLVING DISPUTES” BELOW.
Should your LG Gas Cooktop (“Product”) fail due to a defect in materials or
workmanship under normal and proper use, during the warranty period set forth
below, LG will, at its option, repair or replace the Product. This limited
warranty is valid only to the original retail purchaser of the Product (“You”)
and applies only when purchased lawfully and used within the United States
including U.S. Territories.
Warranty Period
Scope of Warranty
HOW SERVICE IS HANDLED
One (1) year from date of Parts and Labor (internal LG will provide, free of charge, all labor and in-home
original retail purchase / functional parts only)
service to replace defective part(s).
· Replacement Products and parts are warranted for the remaining portion of
the original warranty period or ninety (90) days, whichever is greater.
· Replacement Products and parts may be new, reconditioned, refurbished, or
otherwise factory remanufactured.
· Replaced Product or part(s) will be the property of LG.
· Proof of original retail purchase specifying the Product model and date of
purchase is required to obtain warranty service under this limited warranty.
EXCEPT TO THE EXTENT PROHIBITED BY APPLICABLE LAW, ANY IMPLIED WARRANTY OF
MERCHANTABILITY OR FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE ON THE PRODUCT IS LIMITED
IN DURATION TO THE DURATION OF THE ABOVE LIMITED WARRANTY. UNDER NO
CIRCUMSTANCES SHALL LG OR ITS U.S. DISTRIBUTORS/DEALERS BE LIABLE FOR ANY
INDIRECT, INCIDENTAL, CONSEQUENTIAL, SPECIAL, OR PUNITIVE DAMAGES, INCLUDING,
WITHOUT LIMITATION, LOST GOODWILL, LOST REVENUES OR PROFITS, WORK STOPPAGE,
IMPAIRMENT OF OTHER GOODS, COST OF REMOVAL AND REINSTALLATION OF THE PRODUCT,
LOSS OF USE, OR ANY OTHER DAMAGES WHETHER BASED IN CONTRACT, TORT, OR
OTHERWISE. LG’S TOTAL LIABILITY, IF ANY, SHALL NOT EXCEED THE PURCHASE PRICE
PAID BY YOU FOR THE PRODUCT.
SOME STATES DO NOT ALLOW THE EXCLUSION OR LIMITATION OF INCIDENTAL OR
CONSEQUENTIAL DAMAGES OR LIMITATIONS ON HOW LONG AN IMPLIED WARRANTY LASTS, SO
THE ABOVE EXCLUSIONS OR LIMITATIONS MAY NOT APPLY TO YOU. THIS LIMITED
WARRANTY GIVES YOU SPECIFIC LEGAL RIGHTS AND YOU MAY ALSO HAVE OTHER RIGHTS
THAT VARY FROM STATE TO STATE.
THIS LIMITED WARRANTY DOES NOT COVER:
· Service trips to deliver, pick up, or install, educate how to operate,
correct wiring, or correct unauthorized repairs.
· Damage or failure of the Product to perform during power failures and
interrupted or inadequate electrical service.
· Damage or failure of the Product caused by leaky or broken water pipes,
frozen water pipes, restricted drain lines, inadequate or interrupted water
supply or inadequate supply of air.
· Damage or failure of the Product resulting from operating the Product in a
corrosive atmosphere or contrary to the Product owner’s manual.
· Damage or failure of the Product caused by accidents, pests and vermin,
lightning, wind, fire, floods, acts of nature, or any other causes beyond the
control of LG.
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16 LIMITED WARRANTY
· Damage or failure of the Product caused by unauthorized modification or
alteration, or if the Product is used for other than the intended purpose, or
any water leakage where the Product was not properly installed.
· Damage or failure of the Product caused by incorrect electrical current,
voltage, or plumbing codes. · Damage or failure of the Product caused by
transportation, storage, and/or handling, including
scratches, dents, chips, and/or other damage to the finish of the Product,
unless such damage is reported within one (1) week of delivery. · Damage or
failure of the Product resulting from misuse, abuse, improper installation,
repair, or maintenance. Improper repair includes the use of parts not
authorized by LG. Improper installation or maintenance includes installation
or maintenance contrary to the Product owner’s manual. · Damage or failure of
the Product caused by the use of parts, components, accessories, consumable
cleaning products, or any other products or services that were not authorized
by LG. · Damage or missing items to any display or open box Product. ·
Refurbished Product or any Product sold “As Is”, “Where Is”, “With all
Faults”, or similar disclaimer. · Products with original serial numbers that
have been removed, altered, or cannot be readily determined. · Increases in
utility costs and additional utility expenses. · Any noises associated with
normal operation. · Products used for other than normal and proper household
use (e.g., commercial or industrial use) or contrary to the Product owner’s
manual. · Costs associated with removal and reinstallation of the Product for
repairs, or the removal and reinstallation of the Product if it is installed
in an inaccessible location or not installed in accordance with the Product
Owner’s manual. · Accessories, removable components, or consumable parts (e.g.
Shelves, door bins, drawers, water/air filters, racks, light bulbs, batteries,
etc., as applicable), except for internal/functional parts covered under this
limited warranty. · Cost of conversion of the Product from natural gas to LP
gas or vice versa. The cost of repair or replacement under these excluded
circumstances shall be borne by You.
TO OBTAIN WARRANTY SERVICE AND ADDITIONAL INFORMATION
Call 1-800-243-0000 and select the
appropriate option from the menu.
Or visit our website at http://www.lg.com
Or by mail: LG Electronics Customer Service P.O. Box 240007 Huntsville, AL
35813 ATTN: CIC
PROCEDURE FOR RESOLVING DISPUTES:
ALL DISPUTES BETWEEN YOU AND LG ARISING OUT OF OR RELATING IN ANY WAY TO THIS
LIMITED WARRANTY OR THE PRODUCT SHALL BE RESOLVED EXCLUSIVELY THROUGH BINDING
ARBITRATION, AND NOT IN A COURT OF GENERAL JURISDICTION. BINDING ARBITRATION
MEANS THAT YOU AND LG ARE EACH WAIVING THE RIGHT TO A JURY TRIAL AND TO BRING
OR PARTICIPATE IN A CLASS ACTION.
Definitions. For the purposes of this section, references to “LG” mean LG
Electronics U.S.A., Inc., its parents, subsidiaries and affiliates, and each
of their officers, directors, employees, agents, beneficiaries, predecessors
in interest, successors, assigns and suppliers; references to “dispute” or
“claim” shall include any dispute, claim or controversy of any kind whatsoever
(whether based in contract, tort, statute, regulation, ordinance, fraud,
misrepresentation or any other legal or equitable theory) arising out of or
relating in any way to the sale, condition or performance of the product or
this Limited Warranty.
Notice of Dispute. In the event you intend to commence an arbitration
proceeding, you must first notify LG in writing at least 30 days in advance of
initiating the arbitration by sending a letter to LG at LG Electronics, USA,
Inc. Attn: Legal Department- Arbitration 111 Sylvan Avenue, Englewood Cliffs,
NJ 07632. You and LG agree to engage in good faith discussions in an attempt
to amicably resolve your claim. The notice must provide your name, address,
and telephone number; identify the product that is the subject of the claim;
and describe the nature of the claim and the relief being sought. If you and
LG are unable to resolve the dispute within 30 days, either party may proceed
to file a claim for arbitration.
ENGLISH
en-us_main.book.book Page 17 Monday, January 29, 2024 4:46 PM
LIMITED WARRANTY 17
Agreement to Binding Arbitration and Class Action Waiver. Upon failure to
resolve the dispute during the 30 day period after sending written notice to
LG, you and LG agree to resolve any claims between us only by binding
arbitration on an individual basis, unless you opt out as provided below. Any
dispute between you and LG shall not be combined or consolidated with a
dispute involving any other person’s or entity’s product or claim. More
specifically, without limitation of the foregoing, any dispute between you and
LG shall not under any circumstances proceed as part of a class or
representative action. Instead of arbitration, either party may bring an
individual action in small claims court, but that small claims court action
may not be brought on a class or representative basis.
Arbitration Rules and Procedures. To begin arbitration of a claim, either you
or LG must make a written demand for arbitration. The arbitration will be
administered by the American Arbitration Association (“AAA”) and will be
conducted before a single arbitrator under the AAA’s Consumer Arbitration
Rules that are in effect at the time the arbitration is initiated (referred to
as the “AAA Rules”) and under the procedures set forth in this section. The
AAA Rules are available online at www.adr.org/consumer. Send a copy of your
written demand for arbitration, as well as a copy of this provision, to the
AAA in the manner described in the AAA Rules. You must also send a copy of
your written demand to LG at LG Electronics, USA, Inc. Attn: Legal Department-
Arbitration 111 Sylvan Avenue, Englewood Cliffs, NJ 07632. If there is a
conflict between the AAA Rules and the rules set forth in this section, the
rules set forth in this section will govern. This arbitration provision is
governed by the Federal Arbitration Act. Judgment may be entered on the
arbitrator’s award in any court of competent jurisdiction. All issues are for
the arbitrator to decide, except that issues relating to the scope and
enforceability of the arbitration provision and to the arbitrability of the
dispute are for the court to decide. The arbitrator is bound by the terms of
this provision.
Governing Law. The law of the state of your residence shall govern this
Limited Warranty and any disputes between us except to the extent that such
law is preempted by or inconsistent with applicable federal law.
Fees/Costs. You do not need to pay any fee to begin an arbitration. Upon
receipt of your written demand for arbitration, LG will promptly pay all
arbitration filing fees to the AAA unless you seek more than $25,000 in
damages, in which case the payment of these fees will be governed by the AAA
Rules. Except as otherwise provided for herein, LG will pay all AAA filing,
administration and arbitrator fees for any arbitration initiated in accordance
with the AAA Rules and this arbitration provision. If you prevail in the
arbitration, LG will pay your attorneys’ fees and expenses as long as they are
reasonable, by considering factors including, but not limited to, the purchase
amount and claim amount. Notwithstanding the foregoing, if applicable law
allows for an award of reasonable attorneys’ fees and expenses, an arbitrator
can award them to the same extent that a court would. If the arbitrator finds
either the substance of your claim or the relief sought in the demand is
frivolous or brought for an improper purpose (as measured by the standards set
forth in Federal Rule of Civil Procedure 11(b)), then the payment of all
arbitration fees will be governed by the AAA Rules. In such a situation, you
agree to reimburse LG for all monies previously disbursed by it that are
otherwise your obligation to pay under the AAA Rules. Except as otherwise
provided for, LG waives any rights it may have to seek attorneys’ fees and
expenses from you if LG prevails in the arbitration.
Hearings and Location. If your claim is for $25,000 or less, you may choose to
have the arbitration conducted solely on the basis of (1) documents submitted
to the arbitrator, (2) through a telephonic hearing, or (3) by an in-person
hearing as established by the AAA Rules. If your claim exceeds $25,000, the
right to a hearing will be determined by the AAA Rules. Any in-person
arbitration hearings will be held at a location within the federal judicial
district in which you reside unless we both agree to another location or we
agree to a telephonic arbitration.
Opt Out. You may opt out of this dispute resolution procedure. If you opt out,
neither you nor LG can require the other to participate in an arbitration
proceeding. To opt out, you must send notice to LG no later than 30 calendar
days from the date of the first consumer purchaser’s purchase of the product
by either: (i) sending an e-mail to optout@lge.com, with the subject line:
“Arbitration Opt Out” or (ii) calling 1800-980-2973. You must include in the
opt out e-mail or provide by telephone: (a) your name and address; (b) the
date on which the product was purchased; (c) the product model name or model
number; and (d) the serial number (the serial number can be found (i) on the
product; or (ii) online by accessing https:// www.lg.com/us/support/repair-
service/schedule-repair-continued and clicking on “Find My Model & Serial
Number”).
You may only opt out of the dispute resolution procedure in the manner
described above (that is, by e-mail or telephone); no other form of notice
will be effective to opt out of this dispute resolution procedure.
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18 LIMITED WARRANTY
Opting out of this dispute resolution procedure will not affect the coverage
of the Limited Warranty in any way, and you will continue to enjoy the full
benefits of the Limited Warranty. If you keep this product and do not opt out,
then you accept all terms and conditions of the arbitration provision
described above.
ENGLISH
en-us_main.book.book Page 19 Monday, January 29, 2024 4:46 PM
LIMITED WARRANTY 19
CANADA
TERMS AND CONDITIONS
ARBITRATION NOTICE: THIS LIMITED WARRANTY CONTAINS AN ARBITRATION PROVISION
THAT REQUIRES YOU AND LG TO RESOLVE DISPUTES BY BINDING ARBITRATION INSTEAD OF
IN COURT, UNLESS THE LAWS OF YOUR PROVINCE OR TERRITORY DO NOT PERMIT THAT,
OR, IN OTHER JURISDICTIONS, IF YOU CHOOSE TO OPT OUT. IN ARBITRATION, CLASS
ACTIONS AND JURY TRIALS ARE NOT PERMITTED. PLEASE SEE THE SECTION TITLED
“PROCEDURE FOR RESOLVING DISPUTES” BELOW.
Should your LG Gas Cooktop (“Product”) fail due to a defect in materials or
workmanship under normal and proper use, during the warranty period set forth
below, LG Electronics Canada, Inc. (“LGECI”) will, at its option, repair,
replace or pro rate the Product upon receipt of proof of the original retail
purchase. This limited warranty is valid only to the original retail purchaser
of the Product and applies only to a Product distributed, purchased from an
authorized retailer and used within Canada, as determined at the sole
discretion of LGECI.
WARRANTY PERIOD: (Note: If the original date of purchase cannot be verified,
the warranty will begin sixty (60) days from the date of manufacture).
Parts and Labor (internal/functional parts only)
One (1) year from the date of original retail purchase
· Replacement products and parts are warranted for the remaining portion of
the original warranty period or ninety (90) days, whichever is greater.
· Replacement products and parts may be new, reconditioned, refurbished, or
otherwise factory remanufactured, all at the sole discretion of LGECI.
· Proof of original retail purchase specifying the Product model and date of
purchase is required to obtain warranty service under this Limited Warranty.
LGECI’S SOLE LIABILITY IS LIMITED TO THE LIMITED WARRANTY SET OUT ABOVE.
EXCEPT AS EXPRESSLY PROVIDED ABOVE, LGECI MAKES NO, AND HEREBY DISCLAIMS, ALL
OTHER WARRANTIES AND CONDITIONS RESPECTING THE PRODUCT, WHETHER EXPRESS OR
IMPLIED, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO, ANY IMPLIED WARRANTY OR CONDITION OF
MERCHANTABILITY OR FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, AND NO REPRESENTATIONS
SHALL BE BINDING ON LGECI. LGECI DOES NOT AUTHORIZE ANY PERSON TO CREATE OR
ASSUME FOR IT ANY OTHER WARRANTY OBLIGATION OR LIABILITY IN CONNECTION WITH
THE PRODUCT. TO THE EXTENT THAT ANY WARRANTY OR CONDITION IS IMPLIED BY LAW,
IT IS LIMITED TO THE WARRANTY PERIOD SET OUT ABOVE. UNDER NO CIRCUMSTANCES
SHALL LGECI, THE MANUFACTURER OR DISTRIBUTOR OF THE PRODUCT, BE LIABLE FOR ANY
INCIDENTAL, CONSEQUENTIAL, SPECIAL, DIRECT, INDIRECT, PUNITIVE OR EXEMPLARY
DAMAGES, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, LOSS OF GOODWILL, LOST PROFITS, LOSS
OF ANTICIPATED PROFITS, LOST REVENUE, LOSS OF USE, OR ANY OTHER DAMAGE,
WHETHER ARISING DIRECTLY OR INDIRECTLY FROM ANY CONTRACTUAL BREACH,
FUNDAMENTAL BREACH, TORT OR OTHERWISE, OR FROM ANY ACTS OR OMISSIONS. LGECI’S
TOTAL LIABILITY, IF ANY, SHALL NOT EXCEED THE PURCHASE PRICE PAID BY YOU FOR
THE PRODUCT.
This Limited Warranty gives you specific legal rights. You may also have other
rights that vary from province to province depending on applicable provincial
laws. Any term of this Limited Warranty that negates or varies any implied
condition or warranty under provincial law is severable where it conflicts
with such provincial law without affecting the remainder of this warranty’s
terms.
THIS LIMITED WARRANTY DOES NOT COVER:
· Service trips to i) deliver, pick up, or install or; educate on how to
operate the Product; ii) correct wiring or plumbing; or iii) correct
unauthorized repairs or installations of the Product;
· Damage or failure of the Product to perform during power failures and
interrupted or inadequate electrical service;
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20 LIMITED WARRANTY
· Damage or failure caused by leaky or broken water pipes, frozen water pipes,
restricted drain lines, inadequate or interrupted water supply or inadequate
supply of air;
· Damage or failure resulting from operating the Product in a corrosive
atmosphere or contrary to the instructions outlined in the Product’s owner’s
manual;
· Damage or failure to the Product caused by accidents, pests and vermin,
lightning, wind, fire, floods, acts of God, or any other causes beyond the
control of LGECI or the manufacturer;
· Damage or failure resulting from misuse, abuse, improper installation,
repair, or maintenance of the Product. Improper repair includes use of parts
not authorized or specified by LGECI. Improper installation or maintenance
includes installation or maintenance contrary to the Product’s owner’s
manual;.
· Damage or failure caused by unauthorized modification or alteration of the
Product, or if used for other than the intended household purpose/use of the
Product, or damage or failure resulting from any water leakage due to improper
installation of the Product;
· Damage or failure caused by incorrect electrical current, voltage or
plumbing codes; · Damage or failure caused by use that is other than normal
household use, including, without limitation,
commercial or industrial use, including use in commercial offices or
recreational facilities, or as otherwise outlined in the Product’s owner’s
manual; · Damage or failure caused by the use of any accessories, components
or cleaning products, including, without limitation, water filters, that are
not approved/authorized by LGECI; · Damage or failure caused by transportation
and handling, including scratches, dents, chips and/or other damage to the
finish of the Product, unless such damage results from defects in materials or
workmanship and is reported to LGECI within one (1) week of delivery of the
Products; · Damage or missing items to any display, open box, refurbished or
discounted Product; · Refurbished Product or any Product sold “As Is”, “Where
Is”, “With all Faults”, or any similar disclaimer; · Products with original
serial numbers that have been removed, altered or cannot be readily determined
at the discretion of LGECI; · Increases in utility costs and additional
utility expenses in any way associated with the Product; · Any noises
associated with normal operation of the Product; · Replacement of any part
that was not originally included with the Product; · Replacement of light
bulbs, filters, fuses or any other consumable parts; · Costs associated with
removal and/or reinstallation of the Product for repairs; and · Shelves, door
bins, drawers, handle and accessories to the Product, except for
internal/functional parts covered under this Limited Warranty. · Conversion of
products from natural gas or L.P. gas; · Coverage for “in Home” repairs, for
products in-warranty, will be provided if the Product is within a 150 km
radius from the nearest authorized service center (ASC), as determined by LG
Canada. If your Product is located outside a 150 km radius from a ASC, as
determined by LG Canada, it will be your responsibility to bring the Product,
at your sole expense, to the ASC for in-warranty repair. All costs and
expenses associated with the above excluded circumstances, listed under the
heading, This Limited Warranty Does Not Cover, shall be borne by the consumer.
TO OBTAIN WARRANTY SERVICE AND ADDITIONAL INFORMATION, PLEASE CALL OR VISIT
OUR WEBSITE: Call 1-888-542-2623 (7
A.M. to 12 A.M., 365 days a year) and select the appropriate option from the
menu, or visit our website at http://www.lg.com
PROCEDURE FOR RESOLVING DISPUTES:
EXCEPT WHERE PROHIBITED AT LAW, ALL DISPUTES BETWEEN YOU AND LG ARISING OUT OF
OR RELATING IN ANY WAY TO THIS LIMITED WARRANTY OR THE PRODUCT SHALL BE
RESOLVED EXCLUSIVELY THROUGH BINDING ARBITRATION, AND NOT IN A COURT OF
GENERAL JURISDICTION. EXCEPT WHERE PROHIBITED AT LAW, YOU AND LG BOTH
IRREVOCABLY AGREE TO WAIVE THE RIGHT TO A JURY TRIAL AND TO BRING OR
PARTICIPATE IN A CLASS ACTION.
ENGLISH
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LIMITED WARRANTY 21
Definitions. For the purposes of this section, references to “LG” mean LG
Electronics Canada, Inc., its parents, subsidiaries and affiliates, and each
of their officers, directors, employees, agents, beneficiaries, predecessors
in interest, successors, assigns and suppliers; references to “dispute” or
“claim” shall include any dispute, claim or controversy of any kind whatsoever
(whether based in contract, tort, statute, regulation, ordinance, fraud,
misrepresentation or any other legal or equitable theory) arising out of or
relating in any way to the sale, condition or performance of the product or
this Limited Warranty.
Notice of Dispute. In the event you intend to commence an arbitration
proceeding, you must first notify LG in writing at least 30 days in advance of
initiating the arbitration by sending a letter to LGECI Legal Team at 20
Norelco Drive, North York, Ontario, Canada M9L 2X6 (the “Notice of Dispute”).
You and LG agree to engage in good faith discussions in an attempt to amicably
resolve your claim. The notice must provide your name, address, and telephone
number; identify the product that is the subject of the claim; and describe
the nature of the claim and the relief being sought. If you and LG are unable
to resolve the dispute within 30 days of LG’s receipt of the Notice of
Dispute, the dispute shall be resolved by binding arbitration in accordance
with the procedure set out herein. You and LG both agree that, during the
arbitration proceeding, the terms (including any amount) of any settlement
offer made by either you or LG will not be disclosed to the arbitrator until
the arbitrator determines the dispute.
Agreement to Binding Arbitration and Class Action Waiver. Upon failure to
resolve the dispute during the 30 day period after LG’s receipt of the Notice
of Dispute, you and LG agree to resolve any claims between you and LG only by
binding arbitration on an individual basis, unless you opt out as provided
below, or you reside in a jurisdiction that prevents full application of this
clause in the circumstances of the claims at issue (in which case if you are a
consumer, this clause will only apply if you expressly agree to the
arbitration). To the extent permitted by applicable law, any dispute between
you and LG shall not be combined or consolidated with a dispute involving any
other person’s or entity’s product or claim. More specifically, without
limitation of the foregoing, except to the extent such a prohibition is not
permitted at law, any dispute between you and LG shall not under any
circumstances proceed as part of a class or representative action. Instead of
arbitration, either party may bring an individual action in small claims
court, but that small claims court action may not be brought on a class or
representative basis except to the extent this prohibition is not permitted at
law in your province or territory of jurisdiction as it relates to the claims
at issue between you and LG.
Arbitration Rules and Procedures. To begin arbitration of a claim, either you
or LG must make a written demand for arbitration. The arbitration will be
private and confidential, and conducted on a simplified and expedited basis
before a single arbitrator chosen by the parties under the provincial or
territorial commercial arbitration law and rules of the province or territory
of your residence. You must also send a copy of your written demand to LG at
LG Electronics, Canada, Inc., Attn: Legal Department- Arbitration, 20 Norelco
Drive, North York, Ontario M9L 2X6. This arbitration provision is governed by
your applicable provincial or territorial commercial arbitration legislation.
Judgment may be entered on the arbitrator’s award in any court of competent
jurisdiction. All issues are for the arbitrator to decide, except that, issues
relating to the scope and enforceability of the arbitration provision and to
the arbitrability of the dispute are for the court to decide. The arbitrator
is bound by the terms of this provision.
Governing Law. The law of the province or territory of your purchase shall
govern this Limited Warranty and any disputes between you and LG except to the
extent that such law is preempted by or inconsistent with applicable federal
or provincial/territorial law. Should arbitration not be permitted for any
claim, action, dispute or controversy between you and LG, you and LG attorn to
the exclusive jurisdiction of the courts of the province or territory of your
purchase for the resolution of the claim, action, dispute or controversy
between you and LG.
Fees/Costs. You do not need to pay any fee to begin an arbitration. Upon
receipt of your written demand for arbitration, LG will promptly pay all
arbitration filing fees unless you seek more than $25,000 in damages, in which
case the payment of these fees will be governed by the applicable arbitration
rules. Except as otherwise provided for herein, LG will pay all filing,
administration and arbitrator fees for any arbitration initiated in accordance
with the applicable arbitration rules and this arbitration provision. If you
prevail in the arbitration, LG will pay your attorneys’ fees and expenses as
long as they are reasonable, by considering factors including, but not limited
to, the purchase amount and claim amount. Notwithstanding the foregoing, if
applicable law allows for an award of reasonable attorneys’ fees and expenses,
an arbitrator can award them to the same extent that a court would. If the
arbitrator finds either the substance of your claim or the relief sought in
the demand is frivolous or brought for an improper purpose (as measured by the
applicable laws), then the payment of all arbitration fees will be governed by
the applicable arbitration rules. In such a situation, you agree to reimburse
LG for all monies previously disbursed by it that are otherwise your
obligation to pay under the applicable arbitration rules. Except as
en-us_main.book.book Page 22 Monday, January 29, 2024 4:46 PM
22 LIMITED WARRANTY
otherwise provided for, LG waives any rights it may have to seek attorneys’
fees and expenses from you if LG prevails in the arbitration.
Hearings and Location. If your claim is for $25,000 or less, you may choose to
have the arbitration conducted solely (1) on the basis of documents submitted
to the arbitrator, (2) through a telephonic hearing, or (3) by an in-person
hearing as established by the applicable arbitration rules. If your claim
exceeds $25,000, the right to a hearing will be determined by the applicable
arbitration rules. Any inperson arbitration hearings will be held at the
nearest, most mutually-convenient arbitration location available within the
province or territory in which you reside unless you and LG both agree to
another location or agree to a telephonic arbitration.
Severability and Waiver. If any portion of this Limited Warranty (including
these arbitration procedures) is unenforceable, the remaining provisions will
continue in full force and effect to the maximum extent permitted by
applicable law. Should LG fail to enforce strict performance of any provision
of this Limited Warranty (including these arbitration procedures), it does not
mean that LG intends to waive or has waived any provision or part of this
Limited Warranty.
Opt Out. You may opt out of this dispute resolution procedure. If you opt out,
neither you nor LG can require the other to participate in an arbitration
proceeding. To opt out, you must send notice to LG no later than 30 calendar
days from the date of the first consumer purchaser’s purchase of the product
by either (i) sending an e-mail to optout@lge.com, with the subject line:
“Arbitration Opt Out;” or (ii) calling 1800-980-2973. You must include in the
opt out e-mail or provide by telephone: (a) your name and address; (b) the
date on which the product was purchased; (c) the product model name or model
number; and (d) the serial number (the serial number can be found (i) on the
product; or (ii) online by accessing https:// www.lg.com/ca_en/support/repair-
service/schedule-repair and clicking on “Find My Model & Serial Number”).
In the event that you “Opt Out”, the law of the province or territory of your
residence shall govern this Limited Warranty and any disputes between you and
LG except to the extent that such law is preempted by or inconsistent with
applicable federal or provincial/territorial law. Should arbitration not be
permitted for any claim, action, dispute or controversy between you and LG,
you and LG agree to attorn to the exclusive jurisdiction of the courts of the
province or territory of your residence for the resolution of the claim,
action, dispute or controversy between you and LG.
You may only opt out of the dispute resolution procedure in the manner
described above (that is, by e-mail or telephone); no other form of notice
will be effective to opt out of this dispute resolution procedure. Opting out
of this dispute resolution procedure will not affect the coverage of the
Limited Warranty in any way, and you will continue to enjoy the full benefits
of the Limited Warranty. If you keep this product and do not opt out, then you
accept all terms and conditions of the arbitration provision described above.
Conflict of Terms. In the event of a conflict or inconsistency between the
terms of this Limited Warranty and the End User License Agreement (“EULA”) in
regards to dispute resolution, the terms of this Limited Warranty shall
control and govern the rights and obligations of the parties and shall take
precedence over the EULA.
es-us_main.book.book Page 16 Monday, January 29, 2024 4:53 PM
16 GARANTÍA LIMITADA
GARANTÍA LIMITADA
EE. UU.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
AVISO DE ARBITRAJE: ESTA GARANTÍA LIMITADA INCLUYE UNA DISPOSICIÓN DE
ARBITRAJE QUE LES EXIGE A USTED Y LG ELECTRONICS (“LG”) RESOLVER LOS
CONFLICTOS MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE EN LUGAR DE JUDICIALMENTE, A MENOS
QUE USTED ELIJA EXCLUIRSE. EN EL ARBITRAJE, NO ESTÁN PERMITIDAS LAS ACCIONES
COLECTIVAS Y LOS JUICIOS CON JURADO. CONSULTE LA SECCIÓN “PROCEDIMIENTO PARA
RESOLVER CONFLICTOS” A CONTINUACIÓN.
En el caso de que su Placa de cocción a gas de LG (“Producto”) falle a causa
de un defecto en materiales o mano de obra en uso habitual y adecuado durante
el período de garantía estipulado a continuación, LG tendrá la opción de
reparar o reemplazar el Producto. Esta garantía limitada es válida solo para
el comprador minorista original del Producto (“Usted”) y se aplica solo cuando
se haya comprado legalmente y usado en los Estados Unidos, incluidos los
territorios estadounidenses.
Período de garantía Alcance de la garantía
CÓMO SE MANEJA EL SERVICIO TÉCNICO
Un (1) año a partir de la fecha original de compra
Piezas y mano de obra (solo piezas internas / funcionales)
LG suministrará toda la mano de obra y el mantenimiento a domicilio sin cargo para reemplazar las piezas defectuosas.
· Los productos y las piezas de repuesto están garantizados durante el tiempo
restante del período original de garantía o noventa (90) días, lo que resulte
mayor.
· Los productos y las piezas de repuesto pueden ser nuevos, reparados,
reacondicionados o reconstruidos por la fábrica.
· El Producto o las piezas reemplazados serán propiedad de LG.
· Es necesario presentar prueba de la compra minorista especificando el modelo
del Producto y la fecha de compra para obtener el servicio de garantía
conforme a la presente garantía limitada.
SALVO LO PROHIBIDO POR LA LEY, TODA GARANTÍA DE COMERCIALIZACIÓN O IDONEIDAD
IMPLÍCITA, PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR EN EL PRODUCTO, ESTÁ LIMITADA A LA
DURACIÓN DE LA GARANTÍA ARRIBA EXPRESADA. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA DEBERÁ LG
O SUS DISTRIBUIDORES/REPRESENTANTES SER RESPONSABLE POR CUALQUIER DAÑO
INDIRECTO, INCIDENTAL, CONSECUENTE, ESPECIAL, O PUNITIVO, LO CUAL INCLUYE PERO
NO SE LIMITA A, PÉRDIDA DE FONDOS DEL COMERCIO, GANANCIAS PERDIDAS,
INTERRUPCIÓN DEL TRABAJO, DETERIORO DE OTROS BIENES, COSTO DE REMOVER Y
REINSTALAR EL PRODUCTO, PÉRDIDA DE USO, O CUALQUIER OTRO DAÑO YA SEA BASADO EN
CONTRATO, PERJUICIO, U OTROS. LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE LG, EN CASO EXISTA,
NO EXCEDERÁ EL PRECIO QUE USTED PAGÓ POR ADQUIRIR EL PRODUCTO.
ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR
DAÑOS INCIDENTES O CONSECUENTES, NI LA LIMITACIÓN DE LA DURACIÓN DE UNA
GARANTÍA IMPLÍCITA, DE MODO QUE LAS EXCLUSIONES O LIMITACIONES ANTERIORES
POSIBLEMENTE NO SE APLIQUEN A SU SITUACIÓN. ESTA GARANTÍA LIMITADA LE OTORGA
DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS Y TAMBIÉN PUEDE TENER OTROS DERECHOS QUE VARÍAN
DE UN ESTADO A OTRO.
ESTA GARANTÍA LIMITADA NO CUBRE LO SIGUIENTE:
· Viajes del servicio técnico para entregar, buscar o instalar el producto,
instruir al cliente sobre la operación del mismo, corregir el cableado o las
reparaciones/instalaciones no autorizadas.
· Daño o fallo del producto al operar durante fallas e interrupciones del
suministro eléctrico, o resultado de un servicio eléctrico inadecuado.
· Daños o fallos del Producto causados por tuberías de agua rotas o con fugas,
tuberías de agua congeladas, líneas de desagüe obstruidas, suministro de agua
inadecuado o interrumpido, o suministro de aire inadecuado.
ESPAÑOL
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GARANTÍA LIMITADA 17
· Daño o fallo del producto resultantes de operar el producto en una atmósfera
corrosiva o contraria a las instrucciones detalladas en el manual del
propietario del producto.
· Daños o fallos del producto causados por accidentes, pestes y alimañas,
rayos, viento, incendios, inundaciones o hechos de fuerza mayor o cualquier
otra causa ajena al control de LG.
· Daños o fallos del Producto causados por modificaciones o alteraciones no
autorizadas, o por utilizar el Producto para fines distintos de lo previsto, o
pérdida de agua cuando el Producto no se instaló adecuadamente.
· Daños o fallos del Producto causados por corriente eléctrica o voltaje
incorrectos, o códigos de cañería. · Daños o fallos del Producto causados por
el transporte, almacenamiento o manipulación, incluidos
rayas, muescas, astillados u otros daños al acabado, a menos que tales
defectos se informen en el plazo de una (1) semana a partir de la entrega. ·
Daños o fallos del Producto causados por mal uso, abuso, instalación,
reparación o mantenimiento incorrectos. Una reparación incorrecta incluye el
uso de piezas no autorizadas, aprobadas o especificadas por LG. La instalación
o el mantenimiento inadecuado incluye aquellos contrarios a lo especificado en
el manual del usuario del Producto. · Daños o fallos del Producto causados por
el uso de piezas, componentes, accesorios, productos de limpieza consumibles,
u otros productos o servicios no autorizados por LG. · Daños o artículos
faltantes con la caja abierta o que hayan estado en exhibición. · Productos
reacondicionados o cualquier producto vendido con los avisos “En el estado
actual”, “En el sitio actual”, “Con todos sus defectos” o similares. ·
Productos cuyos números de serie originales hayan sido retirados, alterados o
no se puedan determinar fácilmente. · Aumentos en los costos de los servicios
públicos y otros gastos adicionales de dichos servicios. · Cualquier ruido
asociado con la operación normal. · Productos utilizados de otra forma que no
sea uso doméstico usual y normal (p. ej., uso comercial o industrial) o de
forma contraria al manual del usuario del Producto. · Costos asociados con la
remoción y reinstalación del Producto para reparaciones o la remoción y
reinstalación del Producto si está instalado en una ubicación inalcanzable o
no está instalado de acuerdo con el Manual del propietario del producto. ·
Accesorios, componentes extraíbles o partes consumibles (por ejemplo,
estantes, compartimentos de la puerta, cajones, filtros de agua o aire,
rejillas, bombillas, baterías, etc. según corresponda), excepto las partes
internas/funcionales cubiertas por esta garantía limitada. · Costo de la
conversión del producto de gas natural a gas LP o viceversa. Usted será
responsable del costo de la reparación o reemplazo en estas circunstancias
excluidas.
PARA OBTENER SERVICIO EN GARANTÍA E INFORMACIÓN ADICIONAL Llame al
1-800-243-0000 y seleccione la opción
apropiada desde el menú. O visite nuestro sitio web en http://www.lg.com O por
correo: LG Electronics Customer Service P.O. Box 240007 Huntsville, AL 35813
ATTN: CIC
PROCEDIMIENTO PARA RESOLVER CONFLICTOS:
TODOS LOS CONFLICTOS ENTRE USTED Y LG QUE SURJAN FUERA DE O RELACIONADOS DE
ALGUNA MANERA CON ESTA GARANTÍA LIMITADA O CON EL PRODUCTO, SE RESOLVERÁN
EXCLUSIVAMENTE A TRAVÉS DE UN ARBITRAJE VINCULANTE Y NO EN UNA CORTE DE
JURISDICCIÓN GENERAL. ARBITRAJE VINCULANTE SIGNIFICA QUE USTED Y LG RENUNCIAN
AL DERECHO DE UN JUICIO CON JURADO Y A REALIZAR O PARTICIPAR EN UNA DEMANDA
COLECTIVA. Definiciones. Para el propósito de esta sección, las referencias a
“LG” significan: LG Electronics U.S.A., Inc., sus empresas matrices,
subsidiarias y filiales y cada uno de sus directivos, directores, empleados,
agentes, beneficiarios, predecesores en interés, sucesores, cesionarios y
proveedores; las referencias a “conflicto” o “reclamación” incluirán cualquier
conflicto, reclamo o controversia de cualquier tipo, sin importar (ya sea
basado en contrato, agravio, estatuto, regulación, ordenanza, fraude, falsa
representación o cualquier
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18 GARANTÍA LIMITADA
teoría legal o equitativa) que surja de o esté relacionada con cualquier forma
de venta, condición o desempeño del producto o de esta Garantía Limitada.
Aviso de disputa. En caso de que usted desee iniciar un procedimiento de
arbitraje, primero debe notificar a LG por escrito al menos 30 días antes de
iniciar el arbitraje enviando una carta a LG a LG Electronics, USA, Inc.
Atención: Legal Department- Arbitration 111 Sylvan Avenue, Englewood Cliffs,
NJ 07632. Usted y LG aceptan participar en discusiones de buena fe en un
intento de resolver su reclamo de manera amistosa. En la carta debe
proporcionar su nombre, dirección y número de teléfono; identificar el
producto que es objeto de la reclamación; y describir la naturaleza del
reclamo y el remedio que busca. Si usted y LG no pueden resolver la disputa
dentro de 30 días, cualquiera de las partes puede proceder a presentar una
demanda de arbitraje.
Acuerdo de arbitraje vinculante y renuncia de demanda colectiva. En caso de no
resolver la disputa durante el período de 30 días después de enviar una
notificación por escrito a LG, Usted y LG se comprometen a resolver cualquier
reclamo entre nosotros, solamente a través de arbitraje vinculante sobre una
base individual, a menos que usted se excluya, conforme a lo dispuesto a
continuación. Cualquier conflicto entre usted y LG no estarán combinados o
consolidados con una controversia relacionada con cualquier otro producto o
reclamo de otra persona o entidad. Más específicamente y sin prejuicio de lo
anterior, no procederá bajo ninguna circunstancia cualquier disputa entre
usted y LG como parte de una acción colectiva o representativa. En lugar del
arbitraje, cualquiera de las partes podrá iniciar una acción individual en la
corte de reclamos menores, pero tales acciones en la corte de reclamos menores
no podrán ser realizadas en una acción colectiva o representativa.
Normas y procedimientos de arbitraje. Para comenzar con el arbitraje de un
reclamo, usted o LG deben realizar una demanda escrita para arbitraje. El
arbitraje será administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (AAA) y
se llevará a cabo ante un árbitro único bajo las Normas de Arbitraje del
Consumidor de la AAA, que tienen efecto al momento de inicio del arbitraje (en
adelante “Normas de la AAA”) y bajo los procedimientos establecidos en esta
sección. Las Normas de la AAA están disponibles en línea en
www.adr.org/consumer. Envíe una copia de su solicitud de arbitraje por
escrito, así como una copia de esta disposición, a la AAA de la forma descrita
en las Normas de la AAA. También debe enviar una copia de su solicitud por
escrito a LG en LG Electronics, USA, Inc. Atención: Legal Department-
Arbitration 111 Sylvan Avenue, Englewood Cliffs, NJ 07632. Si hay un conflicto
entre las Normas de la AAA y las reglas establecidas en esta sección,
prevalecerán dichas reglas de esta sección. Esta disposición de arbitraje se
rige por la Ley Federal de Arbitraje. El juicio se puede introducir en el
laudo arbitral en cualquier tribunal de jurisdicción competente. Todos son
temas para que el árbitro tome sus decisiones, excepto aquellos asuntos
relativos al alcance y aplicabilidad de la cláusula de arbitraje y de la
capacidad de arbitraje de la controversia para que el tribunal decida. El
árbitro se regirá por los términos de esta disposición.
Legislación vigente. La legislación del estado de su residencia regirá esta
Garantía Limitada, así como todas las disputas entre nosotros, salvo que sea
invalidada o inconsistente con leyes federales aplicables.
Tarifas / Costos. Usted no debe pagar ninguna tarifa para comenzar un
arbitraje. Al recibir su solicitud de arbitraje por escrito, LG pagará todos
los gastos administrativos rápidamente a la AAA, a menos que usted solicite
más de $25,000 por daños, en cuyo caso el pago de estos gastos se regirá por
las Normas de la AAA. Salvo disposición contraria prevista en el presente
documento, LG pagará a la AAA todos los gastos documentales, administrativos y
de arbitraje para cualquier arbitraje iniciado, de conformidad con las Normas
de la AAA y esta disposición de arbitraje. Si usted prevalece en el arbitraje,
LG pagará los honorarios y gastos de sus abogados, siempre y cuando sean
razonables, considerando factores que incluyen, entre otros, el monto de la
compra y el monto del reclamo. No obstante lo anterior, si la ley aplicable
permite una adjudicación de honorarios y gastos razonables de abogados, un
árbitro puede otorgarlos en la misma medida que lo haría un tribunal. Si el
árbitro considera que la sustancia de su reclamo o la reparación solicitada en
la demanda es frívola o se utiliza para un propósito inadecuado (calificado
según las normas establecidas en la Norma Federal de Procedimiento Civil 11
(b)), el pago de todos los honorarios de arbitraje se regirá por las Normas de
la AAA. En tal situación usted se compromete a reembolsar a LG todos los
fondos erogados previamente por ella, cuyo pago es, por otra parte, su
obligación, según las Normas de la AAA. Salvo disposición contraria, LG
renuncia a cualquier derecho que pudiera tener para solicitarle los honorarios
y gastos de sus abogados, si LG prevalece en el arbitraje.
Audiencias y ubicación. Si su reclamo es por $25,000 o menos, usted puede
optar que el arbitraje sea realizado únicamente sobre la base de: (1)
documentos presentados al árbitro, (2) a través de una audiencia telefónica o
(3) por una audiencia en persona, según lo establecido por las Normas de la
AAA. Si su reclamo excede $25,000, el derecho a una audiencia estará
determinado por las Normas de la AAA. Cualquier audiencia de arbitraje en
persona se realizará en un lugar dentro del distrito judicial federal en
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GARANTÍA LIMITADA 19
el cual resida, a menos que ambos acuerden otra ubicación o estemos de acuerdo
con el arbitraje telefónico.
Exclusión. Usted puede quedarse fuera de este procedimiento de resolución de
la disputa. Si se excluye, ni usted ni LG pueden solicitar al otro que
participe en un procedimiento de arbitraje. Para excluirse usted debe enviar
una notificación a LG, en un lapso de hasta 30 días continuos, contados a
partir de la fecha de la primera compra del consumidor del producto, ya sea
por: (i) el envío de un correo electrónico a optout@lge.com con el siguiente
Asunto: “Exclusión del arbitraje” o (ii) llamada al
1-800-980-2973. Debe incluir en el
correo electrónico de exclusión o suministrar por teléfono: (a) su nombre y
dirección; (b) la fecha en la cual el producto fue comprado; (c) el nombre o
el número del modelo del producto; y (d) el número del serial (el número del
serial puede ser hallado (i) en el producto, o (ii) en la dirección de
https:// www.lg.com/us/support/repair-service/schedule-repair-continued al
hacer clic en “Find My Model & Serial Number”).
Sólo puede excluirse del procedimiento de resolución de conflictos en la forma
descrita anteriormente (es decir, por correo electrónico o por teléfono);
ninguna otra forma de notificación será efectiva para hacerlo. Excluirse de
este procedimiento de resolución de controversias no afectará de ninguna
manera la cobertura de la Garantía Limitada, por lo que usted continuará
disfrutando de todos sus beneficios. Si conserva este producto y no se
excluye, usted acepta todos los términos y condiciones de la cláusula de
arbitraje descrita anteriormente.
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20 Memorándum
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FRANÇAIS
GARANTIE LIMITÉE
GARANTIE LIMITÉE 17
CANADA
CONDITIONS
AVIS D’ARBITRAGE : LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE CONTIENT UNE DISPOSITION SUR
L’ARBITRAGE QUI EXIGE QUE LE RÈGLEMENT DES DIFFÉRENDS ENTRE VOUS ET LG
S’EFFECTUE PAR ARBITRAGE EXÉCUTOIRE PLUTÔT QUE DEVANT UN TRIBUNAL, À MOINS QUE
LES LOIS DE VOTRE PROVINCE OU TERRITOIRE L’INTERDISENT OU QUE, DANS UN AUTRE
TERRITOIRE DE COMPÉTENCE, VOUS VOUS PRÉVALIEZ D’UNE OPTION DE RETRAIT. LES
RECOURS COLLECTIFS ET LES PROCÈS DEVANT JURY NE SONT PAS AUTORISÉS PAR LE
PROCESSUS D’ARBITRAGE. VEUILLEZ VOUS RÉFÉRER CI-DESSOUS À L’ARTICLE «
PROCÉDURE DE RÈGLEMENT DE DIFFÉREND ».
Si votre surface de cuisson au gaz de LG (le « produit ») est défectueuse en
raison d’un problème de fabrication ou de matériaux, dans le cadre d’une
utilisation normale et appropriée, lors de la période de garantie établie ci-
dessous, LG Electronics Canada inc. (« LGECI ») peut, à sa discrétion,
réparer, remplacer ou offrir un prorata pour le produit à la réception d’une
preuve de l’achat original. Cette garantie limitée est valide seulement pour
l’acheteur original du produit et s’applique uniquement à un produit
distribué, acheté d’un détaillant autorisé et utilisé au Canada, comme
déterminé à l’entière discrétion de LGECI.
PÉRIODE DE GARANTIE: (Remarque : Dans le cas où la date d’achat initial ne
peut pas être vérifiée, la garantie commence soixante (60) jours après la date
de fabrication.)
Pièces et main-d’oeuvre (pièces internes et fonctionnelles uniquement)
Un (1) an après la date dachat original de lappareil.
· Les produits et pièces de remplacement sont garantis pour la portion
restante de la période de garantie originale ou quatre-vingt-dix (90) jours,
selon la période la plus longue.
· Les produits et les pièces de remplacement peuvent être neufs,
reconditionnés, remis à neuf ou autrement fabriqués en usine, à l’entière
discrétion de LGECI.
· Une preuve de l’achat original détaillant le modèle du produit et la date
d’achat est exigée pour obtenir le service de garantie en vertu de cette
garantie limitée.
LA RESPONSABILITÉ DE LGECI EST LIMITÉE À LA GARANTIE LIMITÉE EXPRIMÉE CI-
DESSUS. SAUF TEL QU’EXPRESSÉMENT FOURNI CI-DESSUS, LGECI DÉCLINE TOUTE AUTRE
GARANTIE ET CONDITION CONCERNANT LE PRODUIT, EXPLICITE OU IMPLICITE, Y
COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, TOUTE GARANTIE IMPLICITE OU CONDITION DE
QUALITÉ MARCHANDE OU D’ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER, ET AUCUNE
REPRÉSENTATION NE SERA LIÉE À LGECI. LGECI N’AUTORISE AUCUNE PERSONNE À CRÉER
OU ENSOSSER À SA PLACE QUELCONQUE AUTRE OBLIGATION DE GARANTIE OU
RESPONSABILITÉ RELATIVE AU PRODUIT. DANS LA MESURE OÙ TOUTE GARANTIE OU
CONDITION EST IMPLICITE PAR LA LOI, ELLE EST LIMITÉE À LA PERIODE DE GARANTIE
DÉCLARÉE CI-DESSUS. EN AUCUN CAS, LGECI, LE FABRICANT OU LE DISTRIBUTEUR DU
PRODUIT, NE SERA TENU RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE ACCESSOIRE, CONSÉCUTIF,
SPÉCIAL, DIRECT, INDIRECT, PUNITIF OU EXEMPLAIRE, Y COMPRIS, SANS LIMITATION,
LA PERTE DE COTE D’ESTIME, PERTE DE PROFITS, PERTE DE PROFITS ANTICIPÉS, PERTE
DE REVENUS, PERTE D’UTILISATION OU DE TOUT AUTRE DOMMAGE, QU’IL SOIT PROVENU
DIRECTEMENT OU INDIRECTEMENT DE TOUTE INFRACTION CONTRACTUELLE, VIOLATION
FONDAMENTALE, DÉLICTUELLE OU AUTRE, OU DE TOUT ACTE OU OMISSION. LA
RESPONSABILITÉ TOTALE DE LGECI, S’IL EN EST, N’OUTREPASSERA PAS LE PRIX
D’ACHAT PAYÉ PAR VOUS POUR LE PRODUIT.
Cette garantie limitée vous donne des droits légaux spécifiques. Vous pouvez
également avoir d’autres droits qui varient d’une province à l’autre selon les
lois provinciales applicables. Tout terme de cette Garantie limitée qui nie ou
modifie toute condition ou garantie implicite en vertu de la loi provinciale
est divisible lorsqu’elle est en conflit avec cette loi provinciale sans
affecter le reste des termes de cette garantie.
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18 GARANTIE LIMITÉE
LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE NE COUVRE PAS CE QUI SUIT :
· Tout déplacement du technicien pour : i) livrer, reprendre, installer ou;
éduquer comment utiliser le Produit; ii) corriger le câblage ou plomberie; ou
iii) rectifier toute réparation ou installation non-autorisée du Produit;
· Dommage ou panne du Produit à performer lors de panne de courant et service
électrique inadéquat ou interrompu;
· Dommage ou panne en raison de tuyaux d’eau brisés ou dont l’eau fuit,
conduite d’eau gelée, conduite de récupération obstruée, approvisionnement
d’eau inadéquat ou interrompu ou ravitaillement d’air inadéquat;
· Dommage ou panne résultant de l’utilisation du Produit dans un environnement
corrosif ou contraire aux instructions détaillées dans le manuel d’utilisation
du Produit;
· Dommage ou panne du Produit en raison d’accidents, ravageurs et parasites,
foudre, vent, feu, inondations, actes de Dieu ou toute autre raison hors du
contrôle de LGECI ou du fabricant;
· Dommage ou panne résultant d’utilisation inappropriée ou abusive ou
d’installation, réparation ou entretien imparfait du Produit. Réparation
imparfaite inclut l’utilisation de pièces non autorisées ou spécifiées par
LGECI. Installation ou entretien imparfait inclut toute installation ou
entretien contraire aux instructions détaillées au manuel d’utilisation du
Produit’;
· Dommage ou panne en raison de modification ou altération non autorisée du
Produit, ou si utilisé pour fins autres que celle d’appareil ménager
domestique, ou dommage ou panne résultant de toute fuite d’eau due à une
mauvaise installation du produit;
· Dommage ou panne en raison de courant électrique, tension ou codes de
plomberie incorrects;
· Dommage ou panne en raison d’utilisation autre que celle d’appareil ménager
domestique normale, incluant, sans limite, l’utilisation commerciale ou
industrielle, incluant l’utilisation au bureau commercial ou centre récréatif,
ou détaillée autrement au manuel d’utilisation du Produit;
· Dommage ou panne en raison d’utilisation de tout accessoire, composant ou
produit nettoyant, incluant, sans limite, filtres à eau non autorisés par
LGECI;
· Dommage ou panne provoqué par le transport et la manipulation, y compris
rayures, bosses, écaillage et/ou autre endommagement à la finition du Produit,
à moins qu’un tel dommage résulte d’une fabrication ou de matériaux défectueux
et qu’il soit signalé à LGECI dans un délai d’une (1) semaine suivant la
livraison du Produit;
· Dommage or articles absents de tout Produit démonstrateur, boîte ouverte,
réusiné ou escompté;
· Produit réusiné ou tout Produit vendu “Tel quel”, “Où est”, “Avec tous
défauts”, ou toute mise en garde similaire;
· Produit dont le numéro de série original ait été retiré, altéré ou ne peut
être facilement déterminé à la discrétion de LGECI;
· Augmentation de la facture d’électricité et dépenses additionnelles
d’utilité de quelque manière associée au Produit;
· Tout bruit associé au fonctionnement normal du Produit;
· Remplacement de toute pièce n’étant pas originalement inclue avec le
Produit;
· Remplacement des ampoules, filtres, fusibles ou tout autre élément
consommable;
· Coûts associés ai retrait et/ou réinstallation du Produit pour fins de
réparation; et
· Les clayettes, bacs, tiroirs, poignées et accessoires du Produit, sauf les
pièces internes / fonctionnelles couvertes par cette garantie limitée.
· Conversion de produits du gaz naturel au gaz de pétrole liquéfié ou vice
versa;
· Couverture pour réparations à domicile, pour produit sous garantie, sera
fournie si le Produit se trouve dans un rayon de 150 km du centre de service
autorisé (ASC) le plus près, tel que déterminé par LG Canada. Si votre Produit
est situé à l’extérieur du rayon de 150 km d’un centre de service autorisé,
tel que déterminé par LG Canada, il en ira de votre responsabilité d’apporter
votre Produit, à vos frais, au centre de service (ASC) pour réparation sous
garantie.
Tous coûts et dépenses associés aux circonstances d’exclusion ci-dessus,
énumérés sous la rubrique « La présente garantie limitée ne couvre pas ce qui
suit », sont à la charge du consommateur.
FRANÇAIS
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GARANTIE LIMITÉE 19
AFIN D’OBTENIR SOUTIEN DE GARANTIE ET INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES VEUILLEZ
NOUS APPELER OU VISITER NOTRE SITE WEB :
Appelez le 1 888 542-2623 (de 7 h à minuit, 365 jours par année) et
sélectionnez l’option du menu qui vous convient, ou visitez notre site Web au
http://www.lg.com.
PROCÉDURE DE RÈGLEMENT DE DIFFÉREND :
SAUF LA OÙ LA LOI L’INTERDIT, TOUT DIFFÉREND ENTRE VOUS ET LG ASSOCIÉ DE
QUELQUE FAÇON QUE CE SOIT À LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE SE RÈGLE
EXCLUSIVEMENT PAR ARBITRAGE EXÉCUTOIRE PLUTÔT QUE DEVANT UN TRIBUNAL DE DROIT
COMMUN. SAUF LA OÙ LA LOI L’INTERDIT, VOUS ET LG RENONCEZ IRRÉVOCABLEMENT À
TOUT DROIT À UN PROCÈS DEVANT JURY, AINSI QU’À EXERCER UN RECOURS COLLECTIF OU
À Y PARTICIPER.
Définitions. Aux fins du présent article, « LG » désigne LG Electronics Canada
Inc., ses sociétés mères, ses filiales et ses sociétés affiliées et tous leurs
dirigeants, administrateurs, employés, agents, bénéficiaires, détenteurs
précédents des mêmes droits, successeurs, cessionnaires et fournisseurs; «
différend » et « réclamation » englobent tout différend, réclamation ou litige
de quelque sorte que ce soit (fondés sur une responsabilité contractuelle,
délictuelle, légale, réglementaire ou découlant d’une ordonnance, par fraude,
fausse représentation ou sous quelque régime de responsabilité que ce soit)
découlant de quelque façon que ce soit de la vente, des conditions ou de
l’exécution du produit ou de la présente Garantie limitée.
Avis de différend. Si vous envisagez de demander une procédure d’arbitrage,
vous devez d’abord envoyer à LG un préavis écrit d’au moins 30 jours à
l’équipe juridique de LGECI, au 20, Norelco Drive, North York, Ontario,
Canada, M9L 2X6 (l’« avis de différend »). Vous et LG convenez de discuter en
toute bonne foi pour tenter de régler le différend à l’amiable. L’avis doit
mentionner votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, le produit
faisant l’objet de la réclamation, la nature de la réclamation et la
réparation demandée. Si vous et LG ne parvenez pas à régler le différend dans
les 30 jours suivant la réception de l’avis de différend par LG, l’une ou
l’autre partie peut déposer une demande d’arbitrage, selon la procédure
décrite dans le présent document. Vous et LG convenez que, lors de la
procédure d’arbitrage, les modalités (y compris tout montant) de toute offre
de règlement de votre part ou de LG ne seront pas divulguées à l’arbitre
jusqu’à ce que ce dernier détermine le différend.
Entente d’arbitrage exécutoire et renonciation à un recours collectif. Si la
réclamation n’a pu être réglée dans les 30 jours suivant la réception de
l’avis de différend par LG, vous et LG convenez de ne régler les réclamations
vous opposant que par arbitrage exécutoire au cas par cas, à moins que vous
vous prévaliez de l’option de retrait évoquée plus haut ou que vous résidiez
dans un territoire de compétences qui interdit la pleine application de cette
clause dans le cas de réclamations de ce type (dans lequel cas, si vous êtes
un consommateur, cette clause ne s’appliquera que si vous acceptez
expressément l’arbitrage). Dans la mesure où la loi en vigueur le permet,
aucun différend entre vous et LG ne peut être combiné ou regroupé avec un
différend faisant intervenir le produit ou la réclamation d’une personne ou
entité tierce. Plus précisément et sans limiter la portée de ce qui précède,
sauf dans la mesure où une telle interdiction n’est pas autorisée en droit, en
aucun cas un différend entre vous et LG ne peut être traité dans le cadre d’un
recours collectif. Au lieu de l’arbitrage, les parties peuvent intenter une
action individuelle devant une cour des petites créances, mais cette action ne
peut pas être intentée dans le cadre d’un recours collectif, sauf dans la
mesure où une telle interdiction n’est pas autorisée en droit dans votre
province ou territoire de compétences pour une réclamation en cause qui nous
oppose.
Règles et procédures d’arbitrage. Pour soumettre une réclamation à un
arbitrage, l’une des deux parties, soit vous ou LG, doit déposer une demande
écrite à cet effet. L’arbitrage est privé et confidentiel et s’effectue selon
une procédure simplifiée et accélérée devant un arbitre unique choisi par les
parties conformément aux lois et règlements en vigueur portant sur l’arbitrage
commercial de votre province ou territoire de résidence. Vous devez également
envoyer une copie de votre demande écrite à LG Electronics Canada Inc., Legal
Department – Arbitration, 20 Norelco Drive, North York, Ontario M9L 2X6. La
présente disposition sur l’arbitrage est régie par les lois et règlements sur
l’arbitrage commercial applicables de votre province ou territoire. La
sentence arbitrale peut donner lieu à un jugement de n’importe quel tribunal
compétent. Toutes les décisions relèvent de l’arbitre, à l’exception des
questions associées à la portée et à l’applicabilité de la disposition sur
l’arbitrage et à l’arbitrabilité du différend, qui sont du ressort du
tribunal. L’arbitre est tenu de respecter les modalités de la présente
disposition.
Droit applicable. Les lois de votre province ou territoire d’achat régissent
la présente Garantie limitée et tout différend entre nous, sauf dans la mesure
où de telles lois sont supplantées par des lois fédérales,
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20 GARANTIE LIMITÉE
provinciales ou territoriales applicables ou sont incompatibles avec ces
dernières. Si l’arbitrage n’est pas autorisé pour régler une réclamation, une
poursuite, un différend ou un litige nous opposant, nous nous en remettrons à
la compétence exclusive des tribunaux de votre province ou territoire d’achat
pour le règlement de la réclamation, de la poursuite, du différend ou du
litige nous opposant.
Frais et coûts. Aucuns frais ne sont exigibles pour entamer une procédure
d’arbitrage. À la réception de votre demande d’arbitrage écrite, LG réglera
rapidement la totalité des frais de dépôt de la demande d’arbitrage, sauf si
vous réclamez des dommages-intérêts supérieurs à 25 000 $. Dans ce cas, le
paiement de ces frais sera régi par les règles d’arbitrage applicables. Sauf
disposition contraire aux présentes, LG paiera tous les frais de dépôt de
demande et d’administration ainsi que les honoraires de l’arbitre conformément
aux règles d’arbitrage applicables et à la présente disposition sur
l’arbitrage. Si vous remportez l’arbitrage, LG règlera vos frais et honoraires
juridiques après avoir déterminé s’ils sont raisonnables en se fondant sur des
facteurs comme, entre autres, le montant de l’achat et le montant de la
réclamation. Si l’arbitre juge que le motif de la réclamation ou les
réparations demandées sont futiles ou se fondent sur des motifs déplacés (au
regard des lois applicables), le paiement de tous les frais d’arbitrage sera
régi par les règles d’arbitrage applicables. Dans un tel cas, vous acceptez de
rembourser à LG la totalité des montants versés qu’il vous revient autrement
de payer en vertu des règles d’arbitrage applicables. Sauf disposition
contraire et si elle remporte l’arbitrage, LG renonce à tous ses droits de
vous réclamer des frais et horaires juridiques.
Audience et lieu de l’arbitrage. Si votre réclamation est égale ou inférieure
à 25 000 $, vous pouvez opter pour un arbitrage conduit selon l’une des
modalités suivantes uniquement : 1) sur examen des documents remis à
l’arbitre, 2) par audience téléphonique ou 3) par audience en personne selon
les dispositions des règles d’arbitrage applicables. Si votre réclamation
dépasse 25 000 $, le droit à une audience sera défini par les règles
d’arbitrage applicables. Les audiences arbitrales en personne se tiendront à
l’endroit le plus proche et le plus pratique pour les deux parties situé dans
votre province ou votre territoire de résidence, sauf si nous convenons
mutuellement d’un autre lieu ou d’un arbitrage par téléphone.
Dissociabilité et renonciation. Si une partie de la présente Garantie limitée
(y compris les présentes procédures d’arbitrage) n’est pas applicable, les
dispositions restantes demeurent en vigueur dans la mesure permise par la loi
applicable. Le fait de ne pas exiger la stricte exécution d’une disposition de
la présente Garantie limitée (y compris les présentes procédures d’arbitrage)
ne signifie pas que nous ayons renoncé ni que nous ayons l’intention de
renoncer à toute disposition ou partie de la présente Garantie limitée.
Option de retrait. Vous pouvez vous retirer de la présente procédure de
règlement de différend. Dans ce cas, ni vous ni LG ne pouvez imposer à l’autre
partie de participer à une procédure d’arbitrage. Pour vous prévaloir de
l’option de retrait, vous devez envoyer un préavis à LG dans les trente (30)
jours civils à compter de la date de l’achat du produit par le premier
acheteur i) dans un courriel adressé à optout@lge.com et dont la ligne d’objet
porte la mention « Retrait de l’arbitrage » ou ii) en composant le
1800-980-2973. Que ce soit par courriel ou par téléphone, vous devrez donner
a) votre nom et votre adresse; b) la date d’achat du produit; c) le nom ou le
numéro de modèle du produit et d) le numéro de série [qu’il est possible de
trouver i) sur le produit ou ii) en liqne au https://www.lg.com/ca_fr/soutien/
reparationgarantie/demande-reparation, Trouver mes numéros de modèle et de
série].
Si vous vous prévalez de l’option de retrait, les lois de votre province ou
territoire de résidence régissent la présente Garantie limitée et tout
différend entre nous, sauf dans la mesure où de telles lois sont supplantées
par des lois fédérales, provinciales ou territoriales applicables ou sont
incompatibles avec ces dernières. Si l’arbitrage n’est pas autorisé pour
régler une réclamation, une poursuite, un différend ou un litige nous
opposant, nous nous en remettrons à la compétence exclusive des tribunaux de
votre province ou territoire de résidence pour le règlement de la réclamation,
de la poursuite, du différend ou du litige nous opposant.
Vous ne pouvez vous prévaloir de l’option de retrait que de la manière décrite
plus haut (c’est-à-dire par courriel ou par téléphone). Aucun autre type
d’avis ne sera pris en compte pour le retrait de la présente procédure de
règlement de différend. Le fait de se retirer de la présente procédure de
règlement de différend ne compromet d’aucune façon la protection accordée en
vertu de la Garantie limitée, et vous continuerez à jouir de tous les
avantages prévus par la Garantie limitée. Si vous conservez ce produit sans
vous prévaloir de l’option de retrait, vous acceptez les conditions générales
de la disposition sur l’arbitrage énoncée ci-dessus.
Conflit de modalités. En cas de conflit ou d’incompatibilité entre les
modalités de la présente garantie limitée et le contrat de licence
d’utilisation (CLU) en ce qui concerne le règlement des différends, les
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GARANTIE LIMITÉE 21 modalités de la présente garantie limitée contrôlent et
régissent les droits et obligations des parties et ont préséance sur le CLU.
FRANÇAIS
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